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交付后可继续围绕资料变化做小范围维护。
问题诊断问题
找不到资料页面过程
如信息较多，可优先查看标题和摘要，能让后续沟通更顺畅。
不了解合作细节时
可以先从对应栏目查看基础介绍，帮助工作人员准确理解情况。
不确定沟通方式选择
如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，有助于缩短判断时间。
不了解浏览路径选择
如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，有助于缩短判断时间。
口碑反馈
整体排版比较舒服，给人的感觉比较踏实。
陈负责人合作后
电话沟通后对页面印象更清楚，没有杂乱堆砌的感觉。
王主管产品页
电话沟通后对页面印象更清楚，没有杂乱堆砌的感觉。
李经理产品页
产品内容看起来直观，适合慢慢对比查看。
李店长移动端
咨询答复
常见疑问集中列出，减少重复沟通。
- 初次了解时资料归档有常见问题说明吗？
下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。
- 准备沟通前预约咨询内容有误如何反馈？
如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。
- 准备沟通前业务咨询资料不完整可以先咨询吗？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
- 初次了解时服务范围如何判断是否匹配？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
- 初次了解时地区服务资料分类是否清楚？
提交的信息主要作为沟通依据，工作人员会按实际情况联系确认。
联系信息
- 名称
- 糖心官网,糖心视频,短视频,原创视频
- 电话
- 邮箱
- 地址
服务范围
按不同需求拆分服务内容，让访问者可以直接找到对应内容。
协助核对标题、描述、图片和联系方式，减少明显错误。
服务过程中重视反馈速度，也重视内容准确和页面稳定。
服务过程中重视反馈速度，也重视内容准确和页面稳定。
根据现有资料情况安排处理顺序，先解决影响访问的问题。
把沟通记录和页面资料对应起来，后续修改会更清楚。
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